KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu metin, pakizehanim.com üzerindeki işletme randevu sayfalarından (ör. pakizehanim.com/guzellik-salonu/…) randevu talebi oluşturan kişileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu ve veri işleyen

• Veri sorumlusu: Randevu aldığınız işletmedir. İşletmenin adı randevu sayfasının başında ve size gönderilen randevu bilgilendirmelerinde yer alır. Randevunuzu kabul eden, yöneten ve müşteri kaydınızı tutan bu işletmedir.
• Veri işleyen: Randevu altyapısını sağlayan Pakize Hanım (Can Vargün), Yıldız Sk. No: 94, Bahçelerarası, İzmir. Pakize Hanım, kişisel verilerinizi yalnızca işletme adına, işletmenin talimatları doğrultusunda ve bu metinde yazan amaçlarla işler. Verilerinizi kendi pazarlaması için kullanmaz, satmaz, başka işletmelerle paylaşmaz.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: Ad soyad.
• İletişim: Cep telefonu numarası, e-posta adresi.
• Müşteri işlem bilgisi: Seçtiğiniz hizmet, personel, randevu tarihi ve saati, randevu kodu, randevu durumu (beklemede, onaylandı, iptal vb.), forma yazdığınız not ve işletmenin randevu formunda istediği ek bilgiler.
• İşlem güvenliği: Telefon numarasının WhatsApp doğrulama kodu ile doğrulandığı bilgisi ve tarihi, IP adresi, işlem zamanları, sepet ve oturum çerezleri, kötüye kullanımı önlemeye yönelik kayıtlar.

Randevu formunda özel nitelikli kişisel veri (sağlık bilgisi vb.) istenmez. Not alanına bu tür bilgileri yazmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları

• Randevu talebinizi oluşturmak, işletmeye iletmek, onay, iptal, tarih değişikliği ve hatırlatma bildirimlerini e-posta ve WhatsApp ile göndermek.
• Telefon numarasının size ait olduğunu WhatsApp’a gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla teyit etmek, sahte ve kötü niyetli randevuları önlemek.
• İşletmenin kendi müşteri kaydını tutması: İşletme, telefonunu doğrulamış müşterilerinin ad, telefon, e-posta, ilk ve son randevu tarihi, randevu sayısı ve doğrulama tarihinden oluşan müşteri listesini kendi panelinde görür. Bu liste yalnızca ilgili işletmeye aittir. Başka işletmeler göremez, işletmeler arasında paylaşılmaz. Aynı numarayla aynı işletmeden tekrar randevu aldığınızda kod yeniden istenmez.
• Bilgi güvenliğini sağlamak, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, randevu formunu doldurmanız ile elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır. Hukuki sebepler (KVKK m. 5/2):

• (c) Randevu talebinizin, yani sizinle işletme arasındaki hizmet ilişkisinin kurulması ve ifası için gerekli olması.
• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
• (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati (sahte randevuların önlenmesi, telefon doğrulaması, işletmenin müşteri kaydı, güvenlik).

WhatsApp ile doğrulama kodu ve randevu bilgilendirmesi gönderilmesi için formda ayrı bir onay kutusuyla açık rızanız alınır. Onay vermezseniz kod gönderilmez. Bu durumda randevunuzu işletmeyle telefon veya WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

5. Aktarım (yurt içi ve yurt dışı)

• İşletme: Randevu aldığınız işletme (veri sorumlusu) ve yetkilendirdiği personeli.
• Hizmet sağlayıcılar: Sitenin barındırma hizmet sağlayıcısı ve Pakize Hanım’ın WhatsApp hattını çalıştıran sunucu. Bunlar yalnızca hizmetin sunulması amacıyla erişebilir.
• Yurt dışı aktarım: Hizmetin bazı parçaları yurt dışında yerleşik sağlayıcılar üzerinden çalışır:
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.): Doğrulama kodu ve randevu bilgilendirme mesajlarının iletilmesi. Aktarılan veriler telefon numarası, mesaj içeriği (kod, işletme adı, randevu tarihi ve kodu).
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC): Randevu e-postalarının Gmail altyapısıyla gönderilmesi ve işletme kullanıyorsa randevunun işletmenin Google Takvimi’ne yazılması. Aktarılan veriler ad soyad, e-posta, randevu bilgileri. Bu aktarımlar, 7499 sayılı Kanun ile 1 Haziran 2024’te değişen KVKK m. 9 kapsamında yapılır. Dayanak, m. 9’daki uygun güvenceler (standart sözleşme) ya da arızi aktarım için öngörülen hallerdir: açık rızanız (m. 9/6-a) veya sizinle yapılan sözleşmenin ifası için zorunlu olması (m. 9/6-b).
• Yetkili kurumlar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar, talep halinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde.

6. Saklama süresi

• WhatsApp doğrulama kodları: En fazla 10 dakika geçerlidir. Kodun kendisi saklanmaz, yalnızca doğrulama için tek yönlü şifrelenmiş özeti tutulur.
• “Numara doğrulandı” bilgisi: 12 ay geçerlidir. Süre dolunca yeni randevuda kod tekrar istenir.
• Randevu ve müşteri kayıtları: İşleme amacı sürdüğü ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. İşletmeyle çalışma sona erdiğinde, işletmenin talimatına göre işletmeye teslim edilir veya silinir.

7. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak:

a) İşlenip işlenmediğini öğrenme,

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

e) KVKK m. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru ve iletişim

Haklarınızı kullanmak için öncelikle randevu aldığınız işletmeye (veri sorumlusu) başvurabilirsiniz. Randevu altyapısıyla ilgili talepleriniz için veri işleyen olarak bize de ulaşabilirsiniz. Talebinizi işletmeye iletir ve sonuçlanmasına yardımcı oluruz.

• E-posta: randevuatirlatma@gmail.com
• WhatsApp: +90 507 519 52 41
• Posta: Pakize Hanım (Can Vargün), Yıldız Sk. No: 94, Bahçelerarası, İzmir
• İletişim sayfası: https://www.pakizehanim.com/iletisim/

Başvurunuzda adınızı soyadınızı, randevuda kullandığınız telefon numarasını veya e-posta adresinizi ve talebinizi açıkça belirtiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

---

Gizlilik Politikası — Online Randevu Sistemi

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

• Ne topluyoruz: Yalnızca randevu için gerekenleri: ad soyad, telefon, e-posta, seçtiğiniz hizmet ve saat, notunuz. Ayrıntılar yukarıdaki KVKK Aydınlatma Metni’nde.
• Telefon doğrulama: Sahte randevuları önlemek için numaranıza WhatsApp’tan tek kullanımlık, 10 dakika geçerli 6 haneli bir kod gönderilir. Kodu kimseyle paylaşmayın, işletme veya Pakize Hanım sizden kodu asla telefonla istemez. Aynı işletmeden daha önce doğrulanmış numaranızla randevu aldığınızda kod istenmez. Bu durumda güvenliğiniz için numaranıza WhatsApp’tan kısa bir bilgilendirme gider. Talebi siz oluşturmadıysanız lütfen işletmeye bildirin.
• Kimler görür: Randevu aldığınız işletme ve yetkili personeli. Her işletme yalnızca kendi müşterilerini görür, müşteri listeleri işletmeler arasında paylaşılmaz. Verileriniz satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz.
• Çerezler: Randevu formu, seçtiğiniz hizmetleri hatırlamak için zorunlu bir sepet çerezi (6 saat), “Randevularım” sayfası da giriş için bir oturum çerezi kullanır. Bu çerezler formun çalışması için zorunludur ve reklam amaçlı değildir.
• Güvenlik: Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Doğrulama kodları yalnızca şifrelenmiş özet olarak tutulur. Kod denemeleri ve randevu talepleri kötüye kullanıma karşı sınırlandırılmıştır.
• Haklarınız ve iletişim: KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolları için yukarıdaki Aydınlatma Metni’nin 7. ve 8. bölümlerine bakın (randevuatirlatma@gmail.com, WhatsApp +90 507 519 52 41).
• Değişiklikler: Bu metinler güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.